全方位人才赋能定制服务
技术人才合作服务+专家赋能服务
- 基础服务
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- 定制实施服务
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服务类别 服务详情 服务支持 服务内容 问题答疑 解决客户使用过程中遇到的问题 官方服务支持 自助学习 打卡合集
视频课程
帮助文档
常见问题汇总
服务形式 咨询渠道 工单咨询 服务方式 通过邮件形式将图文结合的解决方案发送到客户邮箱，非实时交互 服务说明 响应时间 工作时间，回复时效<1小时 服务时间 工作日：9：00-12：00，13：30-17：30 -
服务类别 服务详情 服务支持 服务内容 产品功能咨询服务 解决客户使用过程中遇到的功能、配置问题 官方服务支持 故障诊断 快速判断疑难问题类型，必要时协调产研部门，提升处理效率 需求反馈 高效传达客户需求，协助产品团队倾听客户之声 培训学习 涵盖新手教学、场景学习、最佳案例等的一站式学习中心，助力新手客户快速上手使用 服务形式 咨询渠道 企业专属服务群（入门版、青春版）
产品内在线
服务方式 通过在线文字描述、截图标注指导来提供服务 服务说明 响应时间 工作时间内，首次响应<10分钟 服务时间 工作时间:周-~周五 9:00-12:00，13:30-17:30
值班时间:工作日晚上 17:30-20:00，周末 10:00-12:00，13:30-17:00(不包含法定节假日)
法定节假日:暂不提供常规咨询服务，紧急问题可拨打7*24H电话处理(400-111-0890)
增购说明 除入门版、青春版之外，默认包含一个企业专属服务群，无需单独购买，服务期同版本保持-致，如需增加群数量，可单独增购，增购价格:3000元/年 -
服务类别 服务详情 服务支持 业务咨询服务 需求深度诊断 痛点挖掘1v1访谈梳理业务流程，精准定位需求与瓶颈 业务专家赋能 业务梳理建模 业务逻辑梳理→精准匹配功能→输出最优方案 场景化培训指导 根据客户业务场景和技术基础，提供多样化的培训服务(模板演示、功能指导/讲解) 轻量应用搭建 为新购用宀提供轻交付服务，含业务建模、应用demo搭建、线上培训等，聚焦轻量级应用场景，助力快速上线 服务形式 在线图文远程、电话、会议等方式 增购说明 若需购买可联系商务咨询 -
服务项目 服务类型 服务详情 服务方式 个人学习班 培训赋能 从入门到精通，学期制线上教学和答疑 线上 企业学习班 培训赋能 从入门到精通，针对企业员工独立开班。服务内容包含班主任、技术顾问、直播答疑、作业批改、学员培训数据分析等，学练一体，保障效果 线上 企业产品内训 培训赋能 3天标准1产品集训，深入讲解各大功能模块，现场互动教学，学练一体 线下 业务沙盘 业务实践 以实际场景作为教学内容，带领学员完成从业务分析、方案设计、应用搭建全流程，学习成果可直接上线使用 线下 业务建模 业务实践 会议/远和:一对一指导用户搭建应用，结合用户需求提供定制服务，包括但不仅限于需求梳理、方案设计、疑难问题处理等，保障应用成功搭建 线上 企业竞赛 产品推广 结合客户诉求，为客户提供定制化的大赛流程，包括但不仅限于方案设计、培训宣传竞赛评审等 线上/线下 -
服务项目 服务详情 服务形式 简搭服务 给有紧急系统上线需求的客户，提供快速优质的系统搭建服务。(适合简单且急切的业务场景) 线上 项目实施服务 参与调研客户的实际业务场景，提供包括从需求设计、系统搭建、系统调优地标准化定制实施服务。(适合需要复杂且对系统化要求较高的业务场景) 线上/线下